Política de Trocas & Devoluções

Trabalhamos com tiragens limitadas e produtos exclusivos. Por isso, pedimos que você escolha com atenção. No entanto, entendemos que imprevistos acontecem. Caso precise trocar seu pedido, siga as orientações abaixo:

Condições para Troca ou Devolução

• O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
• A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.

Opções para Devolução do Produto

• Frete por conta do cliente: O envio do produto para troca deve ser feito por conta do cliente.
• Entrega no ateliê (mediante agendamento): Caso esteja em São Paulo ou nas proximidades, é possível entregar a peça pessoalmente no ateliê, mediante agendamento prévio.

Como Solicitar a Troca

Entre em contato pelo e-mail hello@alexsenna.com.br com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Motivo da troca
• Fotos do produto (se necessário)

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para prosseguir.